Първо провери линка за проследяване, който си получил от нашия логистичен партньор – статусът от куриера често се обновява едва ден преди доставката.

Увери се също, че адресът за доставка е правилен. Ако си избрал автомат за пратки, провери срока за получаване и кода за достъп.
Ако са минали вече 3 работни дни от изпращането + още 2 дни и пратката все още не е пристигнала, пиши ни на info@skinguru24.bg, като посочиш номера на поръчката. Ще отворим проверка при куриера (може да е необходимо кратко потвърждение за недоставена пратка).
Ако куриерът потвърди, че пратката е изгубена, веднага ще изпратим нови продукти или ще възстановим сумата. ✨